今天是

我局召开全市《邮政普遍服务》标准宣传贯彻培训会

    2017-07-06

  75日,根据省邮政管理局部署要求,局组织邮政企业召开新修订的《邮政普遍服务》标准宣传贯彻培训会。中国邮政集团公司东莞市分公司监保部、市场部、运维部、电子商务、电包、函集、机要、邮件处理中心等专业部门以及29个镇区分公司分管普遍服务业务负责人、部门主管约120人参加了培训。 

  局就新修订的《邮政普遍服务》标准进行了专门培训,深入解读了《邮政普遍服务》标准修订背景和过程,从修订目的、原则、依据等角度对新标准中有关邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等方面共17处具体内容进行了详细说明促进了邮政企业工作人员对新标准有了更全面准确的掌握。 

  会上,对下一步做好新修订《邮政普遍服务》标准的贯彻落实工作进行了布置,对邮政企业提出了明确要求。一是切实提高思想站位,从制定标准实施计划、完善安全生产措施、调整网运投递作业计划、做好窗口营业宣传、加强客服人员培训等方面全面深入地宣传好、贯彻好、落实好新标准努力确保全面达标二是要狠抓贯标工作执行落实,开展新标准宣贯落实情况专项检查、自查整改工作,确保全市邮政普遍服务切实全面达标到位。下来将通过开展邮政企业铭牌规范及公示和视频监控安装等专项检查第三方包裹测试、邮政企业负责人服务质量考核等方式,结合用户申诉和社会监督举报和上级督导检查等情况,加强监督检查,切实推动贯标达标。 

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